Sisällys
- Pelivalikoimamme – Laadukkuus Yli Määrää
- Suojaus ja Valvonta – Käyttäjän Oikeudet Ensisijaisina
- Maksuvaihtoehdot että Nostot – Nopeus sekä Vaivattomuus
- Bonusjärjestelmämme – Läpinäkyvyyttä Ilman Salaisia klausuuleja
- Asiakastuki – Apua Suomen Kielisesti
Pelivalikoimamme – Laadukkuus Yli Kvantiteetin
Me olemme luoneet epicbet-suomi.com -peliympäristön konseptilla, missä jokainen pelivaihtoehto on varovaisesti valikoitu antamaan optimaalisen kuviteltavissa olevan pelielämyksen. Partnereinamme ovat alan huippuluokan pelivalmistajat, joiden pelit on suorittaneet ankarat tarkastukset sekä hyväksynnät. Pelitarjontamme käsittää noin 2000 erillistä peliä, joista kutakin kukin on ollut viritetty pyörimään moitteettomasti sekä työpöytä- kuin mobiililaitteilla.
Erityistä huomiota panostamme Palautusprosentti RTP -lukuihin, joita julkaisemme avoimesti kaikkien pelituotteen kohdalla. Selvitysten pohjalta tyypillinen RTP-prosentti verkkokasinoilla liikkuu karkeasti 96 prosentin, että varmistamme, jotta pelivalikoimassamme on reilusti mahdollisuuksia, jotka ylittävät tämän keskiarvon huomattavasti. Käyttäjillämme kuuluu mahdollisuus tietää todellinen palautusluku ennenkuin pelikerran aloitusta.
Erikoisuutemme – Reaaliaikainen kasinokokemus
Live-kasinomme on auki kautta 24/7 koulutettujen jakajien ohjauksessa. Käytämme korkean resoluution suoratoistolähetyksiä, jotka lähetykset välittävät aidon kasinofiilistä suoraan omaan olohuoneeseesi. Pöytävalikoimamme sisältää ruletin, blackjackin, baccaratin että pokerivaihtoehdot monilla vaihtuvilla panosalueilla, mikä mahdollistaa niin varovaisen sekä rohkean pelityylin.
Suojaus sekä Lisenssit – Käyttäjän Oikeudet Ensisijaisina
Operoimme täysin laillisesti Malta Gaming Authorityn viranomaisen (Malta Gaming Authority) hallussa olevalla lisenssi, tämä lisenssi lukeutuu yksiin EU:n arvostetuimmista kasinolisensseistä. Se merkitsee jatkuvia tarkastuksia, vaativia taloudellisia vaatimuksia sekä pelaajien varojen erottamista yhtiön liikevaroistamme. Pelaajien varat varastoidaan omilla pankkitilit, joka takaa varat kaikissa skenaarioissa.
Sovellamme 256-bittistä salausmenetelmää kaikessa mahdollisessa tiedonsiirrassa, identtinen teknologia, mitä rahalaitokset sekä rahoituslaitokset käyttävät. Henkilötietojasi ei missään tilanteessa anneta kolmansille tahoille vailla kirjallista lupasi, sekä toimimme mukaan tarkasti EU:n kattavaa GDPR:ää GDPR.
| Malta Gaming Authority -lisenssi | MGA:n viranomaisen säännelty toiminta | Suoja ja valitusoikeus |
| SSL-salaus | 256-bittisen finanssitason salaus | Tietojen täysi turvaaminen |
| KYC-menettely | Identiteetin vahvistaminen | Ehkäisee henkilöllisyysvarkaudet |
| Kohtuullinen pelaaminen | Taloudelliset rajat sekä itsesulkutoiminto | Pelaamisen kontrolli |
Maksuvaihtoehdot että Nostot – Nopeus sekä Joustavuus
Tiedostamme, jotta voittojen nopean saatavilla olo on yksi olennainen tekijä hyvää asiakaskokemusta. Kotiutuspyynnöt käsitellään yleensä alle 24 tunnissa työpäivinä, että monissa tapauksissa vieläkin ripeämmin. Valikoima sisältää monipuolisen kirjon maksutapoja, jotka on valittu nimenomaan suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin:
- Pankkisiirrot: Varmin keino isommille rahasummille, käsittelyaika yhdestä kolmeen pankkipäivää
- Pankki-tunnukset: Suomalaiset pankkitunnarit välittömään maksuprosessiin että rahojen vastaanottoon
- Sähköiset lompakoiden: Trustly, MuchBetter-sovellus että muut pikasiirtovaihtoehdot instant- transaktioihin
- Prepaid-vaihtoehdot: Paysafecard niille, ketkä kunnioittavat anonymiteettiä
- Kryptovaluutat: Bitcoin sekä ETH globaaleihin maksutoimiin
Vähimmäisnostomme on 20 euron
Haluamme pitämään alarajan nostamiseen matalana, jolloin pienemmätkin voittosummat pysyvät helposti kotiutettavissa. Maksimimäärät riippuvat maksumenetelmän mukaan, kuitenkin maksimaalinen yksittäinen kotiutus voi nousta aina 10 tuhatta euron summaan kerralla vahvistetuille käyttäjille.
Bonusjärjestelmämme – Oikeudenmukaisuutta Vailla Salaisia klausuuleja
Bonusmalliimme toteutettu luotu läpinäkyväksi sekä käyttäjälle edulliseksi. Bonuskierrätykset ovat olleet toimialan keskitasoa pienemmät, ja kerromme kaikista ehdot ja säännöt läpinäkyvästi jo ennen bonusetujesi aktivoimista. Meidän palvelussamme ei ole piilotettuja ehtoja tai kohtuuttomia sääntöjä, jotka tekisivät rahojesi nostamisesta hyvin vaikeaa.
- Welcome-bonuspaketti: Ensitalletuksesi tuplataan samalla määrällä, täten pelisaldo kasvaa kakinkertaiseksi välittömästi alussa lähtien. Kierrätysvaatimus asettuu 35-kertainen kerroin, mikä on oikein reilua suhteessa moniin muihin kasinoihin.
- Viikoittaiset täydennys-bonukset: Pysyville asiakkaillemme toimitamme jatkuvia stortusbonuksia, joidenka määräprosentti muuttuu viikottain. Kyseiset edut kirjautuvat automaattisesti bonuskoodin kirjoittamisen jälkeisessä vaiheessa.
- Takaisinmaksuohjelma: Hyvitämme osa tappioistasi uudelleen pelisaldoosi viikoittain. Cashback-määrä ei edellytä edellytä bonuskierrätystä, mistä voit vapaasti kotiuttaa sen viivytyksettä.
- VIP-ohjelma: Portaittainen lojaliteettiohjelma, missä liikuessasi saat parempia bonustarjouksia, ripeämpiä kotiutuksia että dedikoidun tukihenkilön.
Tukipalvelu – Neuvoja Kotimaisen Kielisesti
Asiakastukem pysyy tarjolla 24 tunnin läpi, jokainen vuorokausipäivä vuoden aikana. Suomenkielinen henkilökuntamme kokoaa koulutusta saaneista asiantuntijoista, jotka työntekijät tietävät paitsi kasinobranchen, myös Suomen pelitradition ominaisuudet. Reagointiaikamme live-chatissa pysyy tyypillisesti alle kahdessa kaksi minuuttia, että tavoitteemme on ratkaisemaan kaikki tilanteet heti ensimmäisessä yhteydenotossa.
Valikoima sisältää tukea kolmen erillisessä väylässä: live-chat, sähköposti ja puhelinyheys. Sähköpostiviesteihin vastaamme aikaisintaan neljän tuntia aikana kuluessa, ja akuuteissa vaiheissa merkittävästi vikkelämmin. Kaikki asiakaspalvelukeskustelut kirjataan ylös turvallisuuden vuoksi, vaan sovellamme tietoa pelkästään asiakaspalvelumme parantamiseen sekä epäselvien riitakysymysten ratkomiseen.
Eniten toistuvat kysymykset että tietokanta
Olemme me koonneet kattavan tietovaraston yleisimmistä aiheista, mistä voit lukea vastaukset lähes kaikkiin aiheisiin heti. Tietopankkimme täydennetään säännöllisesti uusien pelien, maksutapojen sekä toimintojen perusteella. Hakupalsta auttaa paikantamaan sopivan ratkaisun välittömästi, että jokainen ohjeet on ollut tuotettu helposti ymmärrettävällä suomen kielellä kirjoitettu ilman alan ammattislangista.
Tarjoamme vielä tarkat opastusvideot aloittaville käyttäjille, joita ohjaavat tilin luomisesta, tallettamisesta, bonustarjousten aktivoinnista ja ensikerran rahansiirron tekemisestä. Tutoriaalit on tekstitetty kotimaiseksi että oppaat ovat maksutta nähtävissä ilman pakollista rekisteröitymistä.
